Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos en este sitio es La Familia que Quiero, con domicilio en Av. Las Condes 9792, oficina 1106, Las Condes, Santiago. Para cualquier consulta sobre esta política escribe a servicios@lafamiliaquequiero.cl.

2. Qué datos tratamos

• Formularios de contacto e inscripción: nombre, correo, teléfono (opcional), motivo y el mensaje que nos envías.
• Reserva de horas: nombre, correo, celular, RUT (opcional, para el reembolso de la isapre), comentarios opcionales y la fecha y hora elegidas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, mediante cookies, solo si das tu consentimiento.

Al reservar no te pedimos el motivo de consulta. La información clínica se conversa directamente con tu profesional y se resguarda con el secreto profesional que corresponde.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu reserva y comunicarnos contigo sobre ella. Base legal: la ejecución del servicio que solicitas y tu consentimiento.
• Responder consultas, inscripciones y solicitudes de colegios. Base legal: tu consentimiento y medidas precontractuales.
• Seguridad del sitio y prevención de spam (Cloudflare Turnstile). Base legal: interés legítimo en proteger el sitio.
• Medición de audiencia, solo si aceptas las cookies analíticas. Base legal: tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan proveedores que nos prestan servicios, con obligación de confidencialidad:

• Encuadrado, la plataforma donde se registran las reservas, los pagos y la ficha de ingreso.
• Cloudflare, para la protección anti-spam y el servidor que conecta este sitio con la agenda.
• Resend, para el envío de los correos de los formularios.
• El proveedor de alojamiento del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile, con garantías adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, si lo aceptas, cookies analíticas y de marketing. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde preferencias de cookies.

6. Por cuánto tiempo

Conservamos los datos de reservas y mensajes mientras dure la relación contigo y, después, el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Los registros clínicos se rigen por la normativa de salud aplicable.

7. Tus derechos (Ley N° 21.719)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo del tratamiento. Escríbenos a servicios@lafamiliaquequiero.cl indicando tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y recogemos solo los datos necesarios.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha.